サービス全般の注意事項
■当店の電話による受付時間は平日9：00～17：00です。メールでのご予約・お問い合わせは24時間受付しています。
■平日中にご予約・お問い合わせのあったお客様から順番に対応していきますので、メールの方が比較的早く予約できます。
■ご予約・お問い合わせの際は名前、住所、電話番号、メールアドレスに誤りがないようお願いします。
■当店はお客様とのやり取りにGmailとLINE公式アカウントを使用しています。お客様の個人情報は当店とメッセージのやり取りを行うためGoogle・LINEに提供されますのでご了承ください。それ以外の用途では使用しません。
■当店が収集した個人情報は第三者への提供はしません。
■サービスを遂行する際、協力業者による作業が必要となった場合はお客様の承諾を得てから提供致します。
■料金の支払い方法は「現金支払い」「銀行振込」「ゆうちょ振り込」「クレジット決済」の4つから選ぶことができます。
※振込手数料はご負担ください。
※法人様はクレジット決済をご利用いただけません。
■銀行振込の場合は作業終了日から15日以内にお願いします。
■キャンセルについて
ご予約日の4～2日前まで：総額料金の25％が発生します。
ご予約日前日：総額料金の50％が発生します。
ご予約日当日：原則全額が発生します。
キャンセル料金は銀行振込です。振込手数料はご負担ください。
■駐車スペースのご用意をお願いします。駐車できない場合は有料駐車場を利用するため、駐車料金をご負担いただきます。
■汚れによっては完全に除去できない場合がありますのでご了承くださいますようお願いいたします。
■担当者が事前説明した部分及び本注意事項に記載の内容で起きた破損・故障・汚損等の瑕疵は補償の対象外です。
■担当者による破損・故障・汚損等の瑕疵のみ補償の対象となります。
■補償対象期間は設備によって異なりますので、各サービスページをご確認ください。
■土日・祝日、夜間のサービスに関しましては、お受けできないことがございます。
■寒冷地では積雪等により、作業できない場合があります。
■反社会的勢力と判断した場合は直ちにお掃除サービスを中止致します。発生費用は返金致しません。
■同業者またはそのご家族からのご依頼はお断りしています。
■商品・サービスは、予告なしにデザインや仕様、料金（価格）の変更や販売を中止することがございます。
■洗剤などに含まれる化学物質で体調を崩したことのある方や、不安を感じられる方は、事前にお申し出ください。
■カビ殺菌効果99.9％ / 細菌殺菌効果99.9％
日本食品分析センター、他による試験結果です。
■カビ抵抗性試験（336日を含む）
日本食品分析センター、他による試験結果です。
サービス提供中の注意事項
■電気・ガス・水道（水道水）の3種類または一部をお借りします。
■作業前、作業後の立ち合いをお願いします。
■すべてのサービスには清掃スペースが必要ですので確保をお願いします。
■訪問時にサービス対象箇所の安全確認をします。故障や破損の恐れがある場合は作業を承れないことがあります。
■サービス対象箇所またはそれ以外の運搬に必要なスペースに置いてある小物類は安全のため移動する場合があります。
■洗浄機器はを使用するサービスは、大きな音がしますのでご了承ください。
■部品の洗浄に浴室・ベランダ等の洗い場をお借りします。
■安全のためお子様やペットは別室で待機をお願いします。
■高所作業の場合は事前にご連絡ください。事前の連絡がなく対象箇所が2m以上の高さにある場合は承ることができません。
■清掃中は外出頂いても構いませんが貴重品の管理をお願いします。紛失した場合、当店では責任を負えません。
■10年以上経過している対象箇所はプラスチック類、金属類、ゴム類等が劣化している恐れがあるため事前に確認を行い、お客様から許可を頂いた場合のみ作業致します。
■また上記の経年劣化部分で起きた破損・故障・汚損等の瑕疵は補償の対象外です。
■悪臭や独特な臭いについては個人差があるため消臭の補償はできません。
■防カビ効果は使用環境により異なります。流水の多いお風呂の床面、排水口、屋外では効果を発揮できません。
■特許防カビ施工は当店を監修する会社が取得した実績のある特許を使用しています。
エアコンクリーニングの注意事項
■お掃除機能がついているかのご確認をお願いいたします。
※「内部クリーン」はお掃除機能ではありません。ご不明の場合は取扱説明書をご確認されるか、事前にお問い合わせください。
■エアコンを洗浄するスペース（畳2枚程度）が確保できない場合は追加料金が発生するか作業を承れないことがあります。
■洗浄するスペースが十分に確保できない場合は付近の家具等に洗浄ミストがかかり汚損することがあるのでご了承ください。
■エアコンの設置場所が天井や壁面から5cm以下の隙間しかない場合、十分なエアコン分解ができないことがあるので「部分洗浄」または作業を承れないことがあります。また部分洗浄になった場合でも料金に変更はありません。
■エアコンの設置場所が高所（2m以上）に設置されている場合は事前にご連絡ください。
■試運転時に破損や故障の恐れがあると確認できた場合は作業を承れないことがあります。
■エアコンのボディや羽にカビのシミが付いていると薄い灰色のシミが残る場合があります。
■8年以上経過している機器または設置場所・建物の構造に破損や汚損については補償対象外となります。 (洗浄が原因による故障・破損等の不具合についても補償対象外となります。)
■エアコンの悪臭については個人差があるため補償できません。またエアコンの金属臭は消臭できません。
■室外機は簡易洗浄ですが、設置場所（吊り下げ式、屋根上など）により作業を承れないことがあります。